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”安康码“常见问题及解答

  如图所示:在“安康码”界面点击“更多操作”(如图所示),随后点击“我要申诉”,即可进入申诉页面,申诉后请大家耐心等待,工作人员会第一时间处理。

  答:可以通过皖事通“安康码”界面进行申诉,申诉时请上传凭证(只支持皖事通APP上传,不支持支付宝),凭证可以是社区居委会/村委会或卫生院开具的健康证明,也可以是其他地区的健康码绿码(要保证人员信息一致)。

  答:是因为打卡时不小心填错了信息,或者健康打卡时填错了信息,通过皖事通“安康码”界面进行申诉,申诉时请上传凭证。

  答:在申诉页面的第一栏,是否帮他申诉点击“是”,然后填写需申诉人员的信息,上传凭证即可。

  答:申诉被驳回后,请仔细查看驳回原因。由于每个皖事通账号每2小时只能申诉一次,可以借用他人账号进行“替他人申诉”。

  答:进行申诉,选择代他人申诉,(注:身份信息填写他人的,手机号填写自己的)申诉问题类型选择‘登记信息有误’选择修改手机号,并提供正确的手机号。上传相关凭证,提交即可。无法添加家庭成员时,要确认输入的信息和安康码信息是否一致。

  答:接种信息展示只限于省内接种群体,接种后若未显示接种信息,请先点击“疫苗接种查询”,再刷新二维码即可解锁金色“安康码”以及接种信息。如还未显示,应与接种点确认个人信息是否上传有误或申领安康码填写姓名是否与身份证一致。(部分早期接种人群需联系接种点录入相关信息)

  答:大多是上传图片问题,上传图片无法识别个人信息可重新拍摄清晰再进行上传。


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